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買車背后竟然有這些“貓膩”,快看你中招了沒(méi)?
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3·15晚會(huì)前的投訴平臺(tái)上,客服收到了一波又一波關(guān)于汽車消費(fèi)的投訴。為了避免廣大購(gòu)車消費(fèi)者無(wú)辜受騙,小編今天來(lái)為大家揭秘買車背后那些不為人知的“貓膩”。
場(chǎng)景一:舊車新賣
一位來(lái)自山東的程先生來(lái)電……
程先生:你好!我要投訴!
客 服:先生,您請(qǐng)說(shuō)。
程先生:2018年4月份,我在XXX汽車經(jīng)銷商那里買了輛汽車,但是提車后,在廠商的官方小程序上,發(fā)現(xiàn)這車輛在18年3月份就有事故維修的記錄。我聯(lián)系官方廠商,核實(shí)了有事故記錄,官方讓我聯(lián)系經(jīng)銷商,但經(jīng)銷商對(duì)我提出退換車的要求不予理會(huì),只提出送幾次保養(yǎng)和延保。
客 服:翻新舊車,以次充好,是嚴(yán)重的欺詐行為。問(wèn)題暴露后經(jīng)銷商不為消費(fèi)者解決問(wèn)題,還推諉責(zé)任,侵犯了您的知情權(quán)和公平交易權(quán)。我們將為您解決!
場(chǎng)景二:捆綁銷售
一位來(lái)自大連的王先生來(lái)電……
王先生:您好,是315投訴平臺(tái)嗎?我要投訴!
客 服:是的,先生,您請(qǐng)說(shuō)。
王先生:我在大連XXX4S店買車,卻被他們下了套。我提車的時(shí)候,他們要求我第一年的車險(xiǎn)必須在店里購(gòu)買,我只好買了,他們的銷售又哄著我買夠兩年的保險(xiǎn),說(shuō)這樣劃算,我也買了。但后來(lái)我發(fā)現(xiàn),我在他家買的保險(xiǎn),比正常價(jià)格貴了很多,我要求退保,但他們以保險(xiǎn)公司才能辦理退保為由,不給我退保。
客 服:強(qiáng)行捆綁銷售高價(jià)保險(xiǎn)是強(qiáng)迫消費(fèi)行為,經(jīng)銷商利用消費(fèi)者的購(gòu)買心理,強(qiáng)迫消費(fèi)者去購(gòu)買附加商品,侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益。我們將為您解決!
場(chǎng)景一:舊車新賣
一位來(lái)自山東的程先生來(lái)電……
程先生:你好!我要投訴!
客 服:先生,您請(qǐng)說(shuō)。
程先生:2018年4月份,我在XXX汽車經(jīng)銷商那里買了輛汽車,但是提車后,在廠商的官方小程序上,發(fā)現(xiàn)這車輛在18年3月份就有事故維修的記錄。我聯(lián)系官方廠商,核實(shí)了有事故記錄,官方讓我聯(lián)系經(jīng)銷商,但經(jīng)銷商對(duì)我提出退換車的要求不予理會(huì),只提出送幾次保養(yǎng)和延保。
客 服:翻新舊車,以次充好,是嚴(yán)重的欺詐行為。問(wèn)題暴露后經(jīng)銷商不為消費(fèi)者解決問(wèn)題,還推諉責(zé)任,侵犯了您的知情權(quán)和公平交易權(quán)。我們將為您解決!
場(chǎng)景二:捆綁銷售
一位來(lái)自大連的王先生來(lái)電……
王先生:您好,是315投訴平臺(tái)嗎?我要投訴!
客 服:是的,先生,您請(qǐng)說(shuō)。
王先生:我在大連XXX4S店買車,卻被他們下了套。我提車的時(shí)候,他們要求我第一年的車險(xiǎn)必須在店里購(gòu)買,我只好買了,他們的銷售又哄著我買夠兩年的保險(xiǎn),說(shuō)這樣劃算,我也買了。但后來(lái)我發(fā)現(xiàn),我在他家買的保險(xiǎn),比正常價(jià)格貴了很多,我要求退保,但他們以保險(xiǎn)公司才能辦理退保為由,不給我退保。
客 服:強(qiáng)行捆綁銷售高價(jià)保險(xiǎn)是強(qiáng)迫消費(fèi)行為,經(jīng)銷商利用消費(fèi)者的購(gòu)買心理,強(qiáng)迫消費(fèi)者去購(gòu)買附加商品,侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益。我們將為您解決!
場(chǎng)景三:貸款買車陷阱
一位來(lái)自重慶的羅女士來(lái)電……
羅女士:喂,我必須要投訴!
客 服:女士,您請(qǐng)說(shuō)。
羅女士:我按揭買了一輛車,當(dāng)時(shí)XXX經(jīng)銷商承諾,為我免費(fèi)辦理貸款、上牌、繳稅等相關(guān)手續(xù),我就讓他們幫我辦完了所有貸款手續(xù)。但是我刷卡后發(fā)現(xiàn),發(fā)票金額上多了1萬(wàn)多塊。經(jīng)銷商說(shuō)這是金融服務(wù)費(fèi),可這項(xiàng)費(fèi)用之前并未出現(xiàn)在合同條款中。我多次向汽車廠商投訴,卻未得到任何回應(yīng),只能吃了這個(gè)啞巴虧。
客 服:經(jīng)銷商故意加收款項(xiàng)、為消費(fèi)者代辦貸款卻不對(duì)消費(fèi)者提供銀行的借貸合同、強(qiáng)制消費(fèi)者到指定銀行貸款收取高額手續(xù)費(fèi)都屬于欺詐行為。別急,我們將為您記錄解決!
場(chǎng)景四:續(xù)航里程不足
一位來(lái)自新疆的張先生來(lái)電……
張先生:315嗎?我要投訴!
客 服:先生,您請(qǐng)說(shuō)。
張先生:我買了一輛電動(dòng)汽車,實(shí)際續(xù)航里程和官宣續(xù)航里程嚴(yán)重不符。購(gòu)車時(shí)出廠設(shè)置標(biāo)明了續(xù)航里程是305公里,我在實(shí)際駕駛中,續(xù)航未能達(dá)到100公里。后來(lái)我去找車輛經(jīng)銷商和廠家反映情況,他們不僅不予解釋,反而要求我不要聲張。
客 服:經(jīng)銷商售賣實(shí)際續(xù)航里程與官宣續(xù)航里程嚴(yán)重不符的汽車屬于欺詐行為。消費(fèi)者反映后不予解釋并要求不要聲張,侵犯了您的知情權(quán)和公平交易權(quán)。這邊將為您記錄解決!
一位來(lái)自重慶的羅女士來(lái)電……
羅女士:喂,我必須要投訴!
客 服:女士,您請(qǐng)說(shuō)。
羅女士:我按揭買了一輛車,當(dāng)時(shí)XXX經(jīng)銷商承諾,為我免費(fèi)辦理貸款、上牌、繳稅等相關(guān)手續(xù),我就讓他們幫我辦完了所有貸款手續(xù)。但是我刷卡后發(fā)現(xiàn),發(fā)票金額上多了1萬(wàn)多塊。經(jīng)銷商說(shuō)這是金融服務(wù)費(fèi),可這項(xiàng)費(fèi)用之前并未出現(xiàn)在合同條款中。我多次向汽車廠商投訴,卻未得到任何回應(yīng),只能吃了這個(gè)啞巴虧。
客 服:經(jīng)銷商故意加收款項(xiàng)、為消費(fèi)者代辦貸款卻不對(duì)消費(fèi)者提供銀行的借貸合同、強(qiáng)制消費(fèi)者到指定銀行貸款收取高額手續(xù)費(fèi)都屬于欺詐行為。別急,我們將為您記錄解決!
場(chǎng)景四:續(xù)航里程不足
一位來(lái)自新疆的張先生來(lái)電……
張先生:315嗎?我要投訴!
客 服:先生,您請(qǐng)說(shuō)。
張先生:我買了一輛電動(dòng)汽車,實(shí)際續(xù)航里程和官宣續(xù)航里程嚴(yán)重不符。購(gòu)車時(shí)出廠設(shè)置標(biāo)明了續(xù)航里程是305公里,我在實(shí)際駕駛中,續(xù)航未能達(dá)到100公里。后來(lái)我去找車輛經(jīng)銷商和廠家反映情況,他們不僅不予解釋,反而要求我不要聲張。
客 服:經(jīng)銷商售賣實(shí)際續(xù)航里程與官宣續(xù)航里程嚴(yán)重不符的汽車屬于欺詐行為。消費(fèi)者反映后不予解釋并要求不要聲張,侵犯了您的知情權(quán)和公平交易權(quán)。這邊將為您記錄解決!
有不正規(guī)的汽車經(jīng)銷商為了利益去欺騙消費(fèi)者,就有沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者為了購(gòu)車省錢省力而上當(dāng)受騙。看到這些真實(shí)的事例,小編為經(jīng)銷商的賺錢手段感到憤懣,為消費(fèi)者的被動(dòng)無(wú)辜感到同情。
在此,溫馨提醒各位準(zhǔn)備購(gòu)車的朋友們,買車時(shí)一定一定要選擇正規(guī)的購(gòu)車渠道!傾情推薦四月準(zhǔn)備購(gòu)車的朋友們,可以去第八屆武漢汽車文化節(jié)看看!
武漢汽車文化節(jié)已連續(xù)成功舉辦八屆。本屆武漢汽車文化節(jié)將于2019年4月5-7日在武漢國(guó)際會(huì)展中心舉行!秉持著安全第一、誠(chéng)信至上的辦展理念,嚴(yán)格把控車商質(zhì)量,確保宣傳信息的真實(shí)性,為廣大觀眾與參展商提供誠(chéng)信正規(guī)的消費(fèi)平臺(tái),保障每一位參與者的合法權(quán)益。
距離第八屆武漢汽車文化節(jié)開(kāi)辦僅剩不到一個(gè)月的時(shí)間了,免費(fèi)索票活動(dòng)正火熱進(jìn)行中……誠(chéng)信辦車展,真心送門票!想去車展的朋友們,趕緊關(guān)注“華中國(guó)際車展”官方微信公眾號(hào),進(jìn)行免費(fèi)索票吧!4月5-7日,我們?cè)谖錆h國(guó)際會(huì)展中心期待您的蒞臨。
在此,溫馨提醒各位準(zhǔn)備購(gòu)車的朋友們,買車時(shí)一定一定要選擇正規(guī)的購(gòu)車渠道!傾情推薦四月準(zhǔn)備購(gòu)車的朋友們,可以去第八屆武漢汽車文化節(jié)看看!
武漢汽車文化節(jié)已連續(xù)成功舉辦八屆。本屆武漢汽車文化節(jié)將于2019年4月5-7日在武漢國(guó)際會(huì)展中心舉行!秉持著安全第一、誠(chéng)信至上的辦展理念,嚴(yán)格把控車商質(zhì)量,確保宣傳信息的真實(shí)性,為廣大觀眾與參展商提供誠(chéng)信正規(guī)的消費(fèi)平臺(tái),保障每一位參與者的合法權(quán)益。
距離第八屆武漢汽車文化節(jié)開(kāi)辦僅剩不到一個(gè)月的時(shí)間了,免費(fèi)索票活動(dòng)正火熱進(jìn)行中……誠(chéng)信辦車展,真心送門票!想去車展的朋友們,趕緊關(guān)注“華中國(guó)際車展”官方微信公眾號(hào),進(jìn)行免費(fèi)索票吧!4月5-7日,我們?cè)谖錆h國(guó)際會(huì)展中心期待您的蒞臨。
2019第八屆武漢汽車文化節(jié)
時(shí)間:4月5-7日
地點(diǎn):武漢國(guó)際會(huì)展中心
車展熱線:027-87115286 / 96
官方購(gòu)車qq群:169858178
官方微博:@華中國(guó)際汽車展
官方微信:華中國(guó)際車展
官方客服微信:HZCZKF
時(shí)間:4月5-7日
地點(diǎn):武漢國(guó)際會(huì)展中心
車展熱線:027-87115286 / 96
官方購(gòu)車qq群:169858178
官方微博:@華中國(guó)際汽車展
官方微信:華中國(guó)際車展
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